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Perguntas Frequentes

Meu site vai aparecer no google e eu posso integrar com redes sociais?

Sim. Após o site estar no ar ele já estará pronto para ser indexado pelo Google. Esse processo poderá demorar alguns dias e é contratado como um serviço adicional da Hipernova. Além disso, seu site possuirá ferramentas de integração com as redes sociais, permitindo publicações simultâneas, além de permitir que seus visitantes curtam e compartilhem seu site em suas redes sociais.

Terei e-mail corporativo?

Sim. Todos os planos possuem e-mail profissional, ou seja, você possuirá até 5 e-mails com o seu domínio, por exemplo, se seu domínio é www.sitenovo.com.br, você poderá ter um e-mail [email protected]. Isso profissionalizará seu negócio.

Onde receberei os pagamentos dos meus clientes em minha loja virtual?

A Hipernova Design já integra o seu site com a plataforma do Pagseguro, PayPall ou Mercado Pago durante o processo de criação, onde a mesma tem relação direta apenas com você. Portanto, a primeira coisa que você precisará para vender em sua loja virtual, será uma conta no na plataforma escolhida. Seu cliente irá efetuar o pedido em seu site e irá concluir o pagamento diretamente na plataforma.

Como eu vou saber que um cliente efetuou o pagamento de um pedido?

A comunicação entre a nossa plataforma de e-commerce e a plataforma de pagamento escolhida vai até o momento em que o cliente chega ao ambiente de pagamento. A partir daí, para saber se um pedido foi pago, você poderá consultar na plataforma de pagamento e atualizar o status desse pedido em sua loja virtual, no menu “Clientes”.

Posso ter acesso à hospedagem e ao banco de dados?

Não fornecemos acesso à Hospedagem ou ao Banco de Dados. Trabalhamos sempre no comprometimento de garantir a segurança e a estabilidade dos sites de nossos clientes. Para isso, evitamos fornecer acesso ao Servidor de hospedagem dos sites e bancos de dados. Alternativamente, sistemas podem ser hospedados em servidores externos à Hipernova Design e, se necessário, entradas podem ser configuradas na Zona de DNS da hospedagem.

O domínio comprado e registrado por vocês, continua sendo meu, ou passa a ser da Hipernova?”

Sim, continua sendo seu. Sempre registramos os domínios em nome do cliente.

Como ter acesso ao meu domínio adquirido pela Hipernova?

Para domínios nacionais o registro é feito no Registro.br, em uma conta e ID próprio da Hipernova, sendo possível ser feita a transferência do domínio para um ID que você deseja e tenha acesso.
Para domínios internacionais, o registro é feito na Hostgator em contas individuais, sendo possível informá-lo o login e a senha. Posteriormente, você poderá alterar tanto o login, quanto a senha.

Após aprovação, ainda poderei solicitar alterações no meu site?

Sim. Após a aprovação você  poderá entrar em contato com nossa equipe sempre que precisar.

Quantas revisões posso solicitar para o meu site?

Você poderá solicitar até 5 (cinco) revisões a partir da primeira versão, entretanto, após a entrega da quinta revisão o site será considerado aprovado, não podendo ser modificado novamente sem pagamento de valor adicional.

Quantas páginas posso ter no meu site?

Estão previstas no contrato até 8 páginas, no entanto, você poderá criar páginas ilimitadas mediante acordo prévio com a Hipernova Design.

Posso manter meus e-mails com a antiga empresa e ficar somente com o site da Hipernova?

Sim. A Hipernova Design oferece um e-mail gratuito, porém, o uso de e-mails é opcional na contratação, podendo o mesmo ficar sobre sua responsabilidade.

Quais benefícios de possuir um site?
  • A sua empresa ou escritório estará disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano para seus clientes e pessoas interessadas.
  • A sua empresa terá uma visibilidade global para alcançar novos mercados.
  • Melhora a imagem da sua empresa, tornando-a mais profissional.
  • Melhora a comunicação com seus clientes.
  • Divulga melhor seus produtos e serviços.
Preciso ter conhecimento técnico para atualizar meu site?

Não. Após o site já estar no ar, o sistema permite que qualquer pessoa sem conhecimento técnico possa atualizar textos e imagens do conteúdo do site.

Preciso ter conhecimento técnico para atualizar meu site?

Não. Após o site já estar no ar, o sistema permite que qualquer pessoa sem conhecimento técnico possa atualizar textos e imagens do conteúdo do site.

Sou obrigado a ficar com o site por um tempo mínimo?

Não. Você pode cancelar a qualquer momento.

Enquanto eu estiver com o site poderão surgir taxas extras?

Não. Na taxa de manutenção já estão incluídas todas as despesas de manutenção do site, como domínio, hospedagem, hospedagem de e-mail, suporte e manutenções corretivas.

Qual é o prazo de início do serviço e o prazo de entrega?

Depois de confirmado o pagamento da primeira parcela da construção, em até 2 dias úteis a Hipernova Design entrará em contato para passar as instruções e definições de parâmetros para inciar a construção do site. Após todos os conteúdos entregues, o prazo de entrega do site pronto é de 20 dias úteis após a data da confirmação do pagamento.